Snart får du nya avtalsvillkor för el – vad du behöver veta

Förtydliganden:

• Villkoren gäller privatpersoner som använder el, inte de som matar in el (mikroproduktion till exempel solceller).
  
• Har du ett tidsbundet elavtal? Då gäller nuvarande villkor tills avtalet löper ut.
• Du ska alltid få de mest fördelaktiga villkoren om olika villkor krockar.
• Byte av elleverantör ska ta max 3 veckor.
• Du kan välja elhandelsföretag fram till inflyttningsdagen.
• Högre ersättning om fel uppstår, vid leverantörsbyte eller inflytt.
• Om du inte fått faktura på minst 8 månader – 15 procent avdrag på fakturan.
• Du ska få information om varför priset ändras och vad som gäller.
• Tydligare information om fakturans innehåll, faktureringsintervall, mätvärden och dina rättigheter vid fel.
• Svensk lag gäller vid tvist.
• Större förändringar (exempelvis installation av laddbox eller solceller) ska anmälas i förväg och godkännas.
• Du ansvarar för att din elanläggning är säker och lätt att komma åt.
• Om du inte betalar kan elen stängas av eller avtalet avslutas.

Uppdateringar:

• Kontaktuppgifter till Konsumentverket, Energimarknadsinspektionen och Allmänna Reklamationsnämnden.

Återinförda regler:

• Förskottsbetalning kan krävas innan elen kopplas på.
• Regler kring kostnader vid till- och frånkoppling.
• Hur kostnad för att bryta avtal ska se ut.